PROGRAMA ESTRATÉGICO / PLAN DE ACCION TRANSVERSAL / T2 SISTEMA ÚNICO DE ATENCIÓN CIUDADANA

Sistema Central que recibe la información, dudas o trámites ciudadanos, a través de su procesador CRM puede dar siempre la misma respuesta (no difiere en información o en la dependencia hacia donde se dirige el ciudadano). Omnicanal, que integra a manera de atención en ventanilla, información precisa de dónde realizar su trámite, qué funcionario público le atendió y brinda un estatus del mismo hasta su finalización.

Porcentaje de solicitudes atendidas desde el Sistema Único, respecto del total de solicitudes registradas.